Primo approccio

Gentilezza e cortesia degli operatori appena dopo il lutto.

Servizi di consulenza

Adeguatezza nell'esaudire le richieste dei clienti.

Servizi funebri

Il grado di igiene degli ambienti, l'adeguatezza dei mezzi, la presentabilità degli operatori.

Catalogo

Cofani, accessori, fiori e manifesti: tempistiche e qualità delle forniture.

Servizi amministrativi

La disponibilità e professionalità del personale ufficio amministrativo.

Professionalità

Attenzione, premura, ascolto, comprensione.